吹田、豊中、大阪、兵庫の家事代行・ハウスクリーニングの王様 アレックス!料金・価格・見積りなどお気軽にご相談ください!

よくあるご質問

質問一覧

質問と回答

どのような人が来てくれるんですか?

弊社ではスタッフの採用時、身分証明書の提示を義務付けています。信頼・信用のおけるスタッフがお伺いしますのでご安心ください。

次回も同じ人に来てもらえますか?

極力お客様のご希望に添えるよう、配慮させていただきますが、場合によっては、対応できない場合もございます。ご了承ください。

見積りって無料でしてもらえるんですか?

はい、無料でさせていただきます。お客様が希望されるサービス内容をお聞きし、正確な見積りを出させていただきますので、それを参考にご検討いただければ幸いです。

当日の延長はできますか?

延長は30分単位で受け付けておりますが、お受けできない場合もございます。延長の可能性が高いお客様は、あらかじめお見積り時に長めの時間設定をお願いいたします。

依頼した日時・日程のキャンセルや変更は可能ですか?

ご依頼日の1営業日前の午後5時までにご連絡いただけましたら、無料にて対応いたします。但しそれ以降のキャンセルに関しましては、ご依頼料金の50%のキャンセル料が発生し、また既にスタッフが移動・到着している場合は、交通費もご請求させていただきますのであらかじめご了承ください。

もし物やクロスなどが破損した場合は、どうなりますか?

弊社は、損害賠償保険に加入しておりますので、万が一の場合もご安心ください。
特に高価な物などがある場合は、お見積り時にご提示ください。もしご提示いただけなかった場合は、対応いたしかねます。

どんな洗剤や道具を使っているんですか?

人体や環境に影響の少ない洗剤を使用しております。もちろん、お掃除の箇所に合わせて、最適な洗剤・道具を使用することで、お客様に安心していただけるサービスを追求しています。

事前に何かこちらで準備しておくことはありますか?

ハウスクリーニングの場合、洗剤や道具など全てこちらで準備いたしますので特に準備していただくものはございません。ただし家事代行サービスにつきましては、お客様が普段使用している物を無償にてお借りいたします。

以前、他社で見積り依頼をした際に表示価格から大幅に高くなってしまったのですが、
そのようなことはないですか?

ご安心ください。弊社では、表示価格より高くなることはありません。 皆様に安心してご利用いただけるよう、明確な料金設定を表示しております。

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